Fragen und Antworten

1. Was bietet IssGeliefert.at?

issgeliefert.at ermöglicht es dir, in Zusammenarbeit mit willessen, online Speisen bei zahlreichen Restaurants mit eigenem Zustellservice zu bestellen. issgeliefert.at sorgt lediglich für die Übermittlung der Daten zwischen dir, willessen und dem Restaurant und übernimmt dafür keine Gewähr. Das Restaurant wird über die gewünschte Bestellung sofort per E-Mail oder Fax verständigt.

2. Welche Kosten entstehen?

Du kannst die Website issgeliefert.at kostenlos nutzen, lediglich die bestellten Speisen sind dem Restaurant bei Lieferung zu bezahlen.

3. Wie bezahle ich?

Du bezahlst direkt im Restaurant oder den Kurierdienst in bar, wie gewöhnlich. Einige Restaurants akzeptieren auch Kreditkartenzahlung. Falls du diesen Service in Anspruch nehmen möchtest, hast du bei der Bestellung die Möglichkeit dies anzugeben.

4. Wer sind die Partner-Restaurants (Lieferdienste)?

In der Regel handelt es sich um von Unternehmern geführte Restaurants in deiner Nähe. Das Restaurant organisiert die Zustellungen selbst. Nähere Angaben zum Zustellservice jedes einzelnen Restaurants findest du in der Restaurantauswahl.

5. Kann ich von mehreren Restaurants gleichzeitig bestellen?

Gleichzeitig leider nicht! Selbstverständlich kannst du Bestellungen bei mehreren Restaurants aufgeben, allerdings musst du für jede Bestellung einen eigenen Bestellvorgang vornehmen.

6. Was unternehme ich, wenn meine Bestellung verspätet oder gar nicht eintrifft?

Falls ein Restaurant gerade sehr viel zu tun hat, kann es sein, dass die Bestellung nicht auf die Minute pünktlich bei dir eintriff. In diesem Falle bitten wir dich um ein wenig Geduld. Falls du unsicher bist und denkst, etwas könne aufgrund der langen Wartezeit nicht stimmen, hast du selbstverständlich jederzeit die Möglichkeit, das Restaurant direkt anzurufen. Die Telefonnummer findest du jeweils in der Bestell-Bestätigungsmail.

Bitte bedenke, dass issgeliefert.at nur diese Plattform zur Verfügung stellt. Für Lieferzeiten, Lieferung und Qualität der Speisen ist das jeweilige Restaurant selbst verantwortlich.

7. Kann ich meine Bestellung nach deren Bestätigung noch ändern oder stornieren?

Beim Bestellvorgang hat willessen Wert auf möglichst klare Abwicklung gelegt. Du musst die Bestellung zudem mehrmals bestätigen. Eine vollständig bestätigte Bestellung kann nicht mehr rückgängig gemacht werden und du bist prinzipiell zu deren Annahme/Abholung verpflichtet. In Ausnahmefällen kontaktiere bitte das Restaurant schnellstmöglich direkt (die Telefonnummer findest du in deiner Bestell-Bestätigungsmail). Falls du einen wichtigen Hinweis vergessen hast, dem Restaurant mitzuteilen, nimm bitte ebenfalls direkt Kontakt mit dem Restaurant auf.